退款与售后政策

1. 可申请核验的情形

发现以下情况时，请尽快提交订单号和必要凭证，我们会核验后处理：

• 支付已成功但订单长期未确认，或因系统原因无法继续处理。
• 商品未交付、错发、重复扣款，或交付内容与页面承诺明显不符。
• 因本站或可归责于本站的处理原因，无法在合理期限内补发、重试或提供等价服务。
• 法律法规或订单页面明确赋予退款、解除或其他救济的情形。

2. 数字商品与已交付内容

数字商品、卡密或服务一旦已兑换、使用、泄露或完成开通，通常难以恢复原状，可能无法原路退款。但若属于错发、无效、未按约交付或本站原因造成的质量问题，仍可申请核验、补发、重试或其他适当处理。

仅查看订单页不当然等同于放弃依法享有的质量或未交付救济；是否已使用会以实际兑换、开通和交付记录为准。

3. 支付异常与数字货币

支付宝支付请保留订单号和交易记录。数字货币支付请保留交易哈希，并确保网络、币种、地址和金额与订单页完全一致。付错网络、金额不足、转入错误地址、重复使用交易哈希或链上拥堵造成的风险，需要先由用户配合核验。

系统确认收款但订单未更新时，请勿重复下单或再次付款；请通过订单页提交审核或联系客服核验。

4. 申请方式与处理结果

请提供订单号、下单邮箱、问题描述，以及必要的支付或交付凭证。我们会先核验支付、订单、交付和使用状态，并根据实际情况提供补发、重试、延期、退款或其他处理方案。

退款的方式和到账时间受支付渠道、链上网络、汇率及手续费影响。可原路退回时通常优先原路处理；无法原路退回时将与您协商可行方案。

5. 不属于售后范围的常见情形

以下情形不当然构成退款理由：用户未阅读商品说明、自行填写错误信息、违反第三方平台规则、账号环境或地区限制、擅自共享或泄露交付内容，或在商品页面明确排除且不违反法律规定的其他情形。我们仍会根据订单记录协助核验。